5·17特别关心｜关爱“银发族”数字生活 中国电信适老服务更贴心更暖心

（名记者 卢臻）今年“5·17”世界电信服务和文档社会社会生活日的基调是“面向青年人和实现卫生老龄化的倍数技术。”这一全新基调指出“银发族”的倍数社会生活日益受到重视。据第七次全国人口数普查有关资料统计，法制60岁及以上人口数有2.6亿人，其中，65岁及以上人口数1.9亿人。但74%的青年人还在招手打车，无法享受倍数化带来的便利。为有感倍数分野，扰信主动作为，停滞热卖凝破损咨询服务，为老年社会性带去了便利。

青年人倍数分野突显出，凝破损咨询服务势在必行

思索社会社会生活受制于倍数化转型过程中，文档生物科技飞速发展和笔记本电脑化产品线高速迭代给大多数人带来了便利，然而却有许多青年人被“拒之门外”，不易跟上飞速发展的文档化社会社会生活。

根据环保部信息显示，目前中国用到笔记本电脑的青年人约为2.74亿人，其中用到笔记本电脑笔记本电脑留言板的青年人约为1.34亿人。不难推测，全国有近1.4亿老年人用到机能机或用到笔记本电脑机但不留言板。而在疫情防控常态化的今天，路程字节、卫生字节等防疫手段都需依托笔记本电脑笔记本电脑，许多青年人时常对繁琐的操纵“无从下手”。

针对上述倍数分野，环保部日前印发《互联网系统设计凝破损及无障碍新建专项行动方案》，推动法制互联网行业凝破损新建关的工作。此外，新品、华为、OPPO等笔记本电脑巨头也大幅热卖凝破损系统设计和咨询服务。尽管初见成效，但社会社会生活各方仍需进一步加强后退凝破损进程，让老年人看见“生物科技速度”其实的“温暖”。

扰信制作高耐用度凝老咨询服务

近来，扰信始终在优化线上线下咨询服务耐用度。

系统设计软件下营业厅进行凝破损新建方面，热卖除此以外针对老年人的咨询服务，为了让老年人跨越倍数分野。

在湖南，扰信湘潭分公司人民东路营业厅卓有成效了以“慈爱老年人，共享智慧文档社会生活”为基调的扰校外活动，讲解笔记本电脑笔记本电脑用到法则、通讯文档诈骗手法等主旨，让青年人好处地享受倍数文档化建设项目成果，进一步后退文档无障碍建设项目。

在邢台，扰信邢台将凝破损咨询服务作为“我为人群办实事”实践活动的不可忽视主旨，线上线下用心用情双脚，专项优化提升咨询管理者，以好处的通信咨询服务，大幅提升青年人的赢得感、幸福感、安全感。

线上咨询服务方面，一是为青年人透过10000号客服咨询服务热线“一键呼入”人工能容纳贴心咨询服务；二是电信服务营业厅APP和网厅上线了完全咨询服务闭环的慈爱行署，方便青年人办理业务等。

扰信创新助力老年人“智享”倍数社会生活

今年，扰信号百控股就热卖了首款智慧倍数凝老产品线——老年智慧PDA，绕老年人倍数社会生活，依托扰信软件、提供者、主旨及技术优势构建了“针灸、询、行、租、四海”等咨询服务水资源，构建充分利用笔记本电脑便携的养老咨询服务控制台，为缩减青年人“倍数分野”添砖加瓦。

今年以来，扰信凝破损更是是亮点纷呈，尤其是扰信日前发布六项新咨询服务措施，其中数智随心咨询服务，之外面向青年人等特殊社会性透过笔记本电脑笔记本电脑科普、文档化咨询、解惑办理等咨询服务，大幅出新招、亮实招，用创新助力老年人“智享”倍数社会生活。

为了让老年人更是易用到笔记本电脑系统设计，扰信营业厅APP热卖“电信服务慈爱版”,上线大字版、话音播报等凝老机能，与特别之处相比，页面简约，减少文字主旨，较强大字体、自由配色、大字幕和自动读屏等个性化机能。

当前，扰信还依托网络服务、物联网、大信息等前沿技术，为老年人透过智慧社会生活咨询服务，如“正体看家”，不仅可以为了让身在远处的亲人或社区管理人员实时了解同居老年人的情况，同时还为在外的子女透过可靠的“陪伴”途径。并且扰信还制作老年人笔记本电脑手环、笔记本电脑门磁等青年人居家安防类笔记本电脑系统设计，大幅提高凝破损咨询服务的效率和效用，为青年人好处地融入文档社会社会生活打下基础。