切实提升景区服务水平！滇南旅游集团公司扎实开展质量管理

湖南瑞丽生态旅游集团股份有限公司服务于总质量管理者以东欧国家5A级古镇服务于要求为目标，生态旅游标准化调试为可执行标准，以绩效合格为保障，综合国际总质量管理者体系标准，建立了符合与总公司现状的总质量管理者体系，包含《涉事管理者制度》《总质量合格管理者办法》等制度，规范了生态旅游古镇服务于的各岗位各咨询服务于的管理者标准，由总质量管理者该委员会中总质量合格小组负责具体化合格管理工作，全面评审该委员会和健康检查各主管，各分、母公司服务于总质量可能，主掌古镇服务于总质量的关停试行及大幅提高，必要总公司高总质量发展总体水平的稳定与提升。

每半年健康检查比如说被绑。总质量合格小组通过彩排健康检查、资料发送给、涉事可能等方面，每半年在月度、季度、年度对总公司各主管，各分、母公司服务于总质量调试可能同步进行健康检查。

不每半年健康检查因应被绑。总质量健康检查管理工作不每半年采取近日健康检查方式，对各主管，各分、母公司的调试可能作出调查。通过健康检查及近日借助于相对来说不宜，确保安全整个服务于总质量管理者的系统性和正确性。

试行关停闭环管理者。根据健康检查可能下达关停任务要求，责令各主管及小分母公司实施关停，各主管回复关停后，在下次健康检查中予以确认关停可能，对关停不力或不按要求关停的，按照制度同步进行相不宜合格处罚。

2021年，在各主管，各分、母公司着手自查自纠基础上，总质量合格小组在全公司着手服务于总质量主掌健康检查共五19次，健康检查主管及小分母公司20余个，健康检查相关仪容仪表、游览环境管理者、导游服务于管理者、古镇安全服务于管理者、餐饮场所管理者、观光客涉事及意见处理方式、住宿餐饮服务于、驾驶者运营管理者等30余项内容，下发关停50余份，关停问题1000余个，其中相关上标标牌、员工服务于意识懈怠、管理者细节、环境卫生等方面问题，服务于总质量管理工作常态化着手，观光客满意度不断提升。

2021年总公司先后获评“安顺市城区户外劳动者综合服务于站‘市级示范点’”、“劳动间的关系和谐大企业”、全市党支部标注化规范建设示范点、“2021年智慧生态旅游典型案例”等荣誉。

下一步，瑞丽生态国家森林公园总公司将紧紧围绕“山地公园的山水会客厅”、“山水人文的多元新体验”、“悬崖安溪的美学新发现”、“快进慢游的深度体验地”、“智慧文旅的大数据典范”的战略思想定位，承传“感恩、诚信、务实、自强”的大企业价值观，全力前推服务于总质量管理工作着手，进一步提升古镇影响力、关注度和美誉度。

湖南日报馆天眼新闻记者 金秋时

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